מה עושה דיילת? שכר, הסמכות, כישורים

What Does Flight Attendant Do 1521430

מה עושה דיילת? מה זה דיילת? חברות תעופה פרטיות ומסחריות שוכרות דיילות כדי לשמור על בטיחות ונוחות הנוסעים. הם מסייעים לנוסעים באבטחת מושביהם, מלמדים כיצד להשתמש במערכות הבטיחות של המטוס ומגישים אוכל, שתייה ושאר שירותים.

מתנות מעולות לילד בן 13

מה זה דיילת?

דיילות אחראיות על תא המטוס ואחראיות לבטיחות הנוסעים ולנוחותם. הם מבלים יותר זמן עם נוסעים מכל עובד חברת תעופה אחרת, והם שואפים לספק את השירות המותאם ביותר לכל נוסע ונוסע במהלך הטיול.

דיילות יכולות לעבוד במחלקה ראשונה או במחלקת תיירים, ולספק שירות נרחב יותר למספר קטן יותר של נוסעים. השירות כרוך במתן מענה למגוון רחב של דרישות ובקשות, ולדיילות ניתן פרק זמן מוגבל בלבד לאורך כל הטיול על מנת לספק את השירות המותאם ביותר לכל לקוח ולקוח.

מה עושה דיילת?

הקפטן מתדרך את הדיילות כשעה לפני כל נסיעה. מזג האוויר, המערבולת הפוטנציאלית, משך הטיסה והיבטים אחרים שיכולים להשפיע על הטיסה הקרובה מכוסים כולם לעומק. הם גם מקבלים מידע על תכונות הבטיחות של המטוס ואספקת ערכות חירום. רשימת נוסעים נבדקת, והדיילות מקבלות התראה אם ​​נוסעים עם צרכים מיוחדים, ילדים צעירים או VIP יהיו על הסיפון.

דיילות מסייעות לנוסעים בהליך העלייה למטוס לאחר שזומנו לעלות. הם מסייעים לכל נוסע עם צרכים מיוחדים, קטינים או VIP כדי להבטיח שהם מטופלים כראוי בעת העלייה למטוס. כרטיסים ומקומות ישיבה נבדקים על תקינותם וכן חשד לזיוף או גניבה של כרטיסים על ידי מלווים. הם גם מסייעים לנוסעים בהעמסת כבודת יד, ומבטיחים שהוא עומד בתקנות הגודל והמשקל של המטוס או חברת התעופה.

הדגמות בטיחות

בהפגנת בטיחות, דיילות אחראיות גם ליידע את הנוסעים על תקנות בטיחות ספציפיות במטוס. הנוסעים מלמדים כיצד למצוא את יציאת החירום הקרובה ביותר, כיצד לחגור נכון את חגורות הבטיחות, מה לעשות במקרה של מערבולת, כיצד להשתמש באפודי בטיחות או בציוד ציפה וכיצד להשתמש במסכות החמצן הנפתחות. ניתן להציג לנוסעים סרט קצר המכסה מידע זה בזמן שהדיילת פוקחת עליהם עין.

מתכוננים לטיסה

לאחר הדגמת הבטיחות, הדיילים מאבטחים את תא הנוסעים על ידי כיבוי מכשירים אלקטרוניים וטלפונים ניידים, אחסון כראוי של ידיים, הקפדה על עמידה זקופה של המושבים והחדרת שולחנות מגשים. שירות טרום ההמראה מתייחס לתהליך המלא, מהעלייה למטוס ועד להמראה.

דיילות בודקות את נוחות הנוסעים ברגע שהמטוס באוויר בבטחה. נוסעים שרוצים אוזניות או כריות מקבלים אותן, ומגישים אוכל או שתייה. דיילות חייבות לבצע בדיקות בטיחות תכופות ולהקשיב לרעשים מוזרים בנוסף לשירות הנוסעים. לפני השלמת בדיקת בטיחות סופית, על הדיילים לאשר שכל האשפה פונה מהתא ושכל המושבים נמצאים במקומם הנכון. לאחר נחיתת המטוס, הדיילים עוזרים לנוסעים לצאת בבטחה מהמטוס.

תיאור תפקיד של דיילת לדוגמא

״חברת התעופה העסקית שלנו מחפשת דיילת מנוסה שתצטרף לצוות המסור שלנו. הדיילת תהיה אחראית על ביצוע בדיקות בטיחות רגילות, סיוע לנוסעים, ודואג שלכל נוסע תהיה חווית טיסה נעימה ומהנה. אנו מחפשים מישהו שיכול לספק שירות לקוחות מעולה, נהנה לטייל ויכול לעבוד בלוח זמנים גמיש ובהתראה קצרה. בנוסף ליכולות תקשורת יוצאות דופן, המועמד האידיאלי יוכל לעשות שיפוט טוב במקום עבודה בקצב מהיר. על הדיילים להיות בעלי ניסיון של שלוש שנים לפחות לפני גיוסם והם יעברו הכשרה בעבודה״.

תפקידים ואחריות של דיילת

דיילות מבלים את רוב זמנן בעבודה בתא המטוס. הדיילים מברכים את הנוסעים ומסייעים להם בחוויית הטיסה שלהם. התפקידים והאחריות הבאים הם בנוסף לתפקידי ליבה אלה:

• תדריכים לפני טיסה משתתפים כדי לבדוק מידע על טיסה, מזג אוויר ותוכניות שירות.
• עורך בדיקות בטיחות לפני טיסה.
• בין טיסות, מכין את המטוס על ידי הקפדה על נקיון החללים בתא הנוסעים.
• מבטיח שיש מספיק מזון, משקאות ואספקה ​​אחרת על הסיפון.
• מברך לקוחות, מסייע בהקצאת מושבים מהירה, ומבטיח שכל תיקי היד והחפצים האישיים מאוחסנים בצורה נכונה באחסון מעל או מתחת למושב.
• מספק חינוך לנוהלי בטיחות וחרום, כמו גם הדגמות של שימוש מתאים בחגורות בטיחות, מסכות חמצן וציוד ציפה.
• מספק ואוסף כסף עבור שירותי מזון ומשקאות בטיסה.
• עונה לשאלות של נוסעים בנוגע לפרטי הטיסה (זמן, שירות, פרטי מטוס, מזג אוויר, עיכובים וכו')
• מגיב לכל משבר בטיסה על ידי סיוע לנוסעים לפי הצורך, כולל מתן עזרה ראשונה חירום והגשת דוחות פציעה או תקריות.
• מסייע לנוסעים לצאת מהמטוס בצורה בטוחה ויעילה.
• מכין דוחות טיסות ללקוחות.
• שומר על ידע והבנה עדכניים של דרישות בטיחות ואבטחה תעופה.
• לפי הצורך, עושה משימות רלוונטיות נוספות.
• בדיקת ציוד חירום.
• הכשרת דיילות חדשות.
• הכינו את המטיילים לטיסות בינלאומיות.

שכר ממוצע של דיילת

תמיד יש ביקוש לאנשים מיומנים מכיוון שכל חברות התעופה חייבות לשכור דיילות. דיילים עם תארים אקדמיים ושנים של ניסיון בחברת תעופה יכולים לקבל משכורת שעתית גבוהה יותר מאלה עם פחות ניסיון או כישורים.

• בארצות הברית, השכר הממוצע לשעה הוא 25.61 דולר.
• השכר נע בין .25 ל-.80 לשעה במקרים מסוימים.

משכורת ממוצעת של דיילת לפי מדינה

• אריזונה: 60,981 דולר לשנה.
• קליפורניה: 53,860 דולר לשנה.
• קולורדו: 48,640 דולר לשנה.
• פלורידה: 58,780 דולר לשנה.
• ג'ורג'יה: 46,860 דולר לשנה.
• אילינוי: 45,112 דולר לשנה.
• אינדיאנה: 63,860 דולר לשנה.
• מסצ'וסטס: 57,560 דולר לשנה.
• מישיגן: 55,400 דולר לשנה.
• מינסוטה: 50,870 דולר לשנה.
• צפון קרוליינה: 60,950 דולר לשנה.
• נבאדה: 58,760 דולר לשנה.
• ניו יורק: 46,570 דולר לשנה.
• אוהיו: 58,230 דולר לשנה.
• אורגון: 70,850 דולר לשנה.
• פנסילבניה: 62,031 דולר לשנה.
• פורטו ריקו: 18,270 דולר לשנה.
• טקסס: 66,120 דולר לשנה.
• יוטה: 47,320 דולר לשנה.
• וירג'יניה: 45,220 דולר לשנה.
• וושינגטון: 65,030 דולר לשנה.

דרישות דיילות

עליך להיות בן 18 לפחות, להיות בעל דרכון בתוקף, להיות בעל ראייה של 20/40 ולעבור בדיקת סמים ובדיקת רקע כדי להעסיק אותך כדיילת. ניתן גם להידרש לעבור בדיקה רפואית ולעמוד בקריטריוני הגובה של חברת התעופה. על דיילות להציג את עצמן במקצועיות ולספק שירות לקוחות טוב.

חינוך

דיילות חייבים להיות בעלי תעודת בגרות, ובאופן אידיאלי, תואר ראשון או עמית. במקום ללמוד בקולג', חלק מהאנשים משתתפים בהכשרת דיילות. אתה יכול לקחת שיעורי שפה זרה אם אתה רוצה לעבוד במטוסים מעבר לים.

פעילויות לעשות ביום האם

הַדְרָכָה

כדי לפתח יכולות שירות לקוחות, רוב הדיילות דורשות שנה או שנתיים של ניסיון בעבודה. לאחר שהועסקו כדיילות, עליהם להשלים שלושה עד שישה שבועות של הכשרה שסופקה על ידי חברת התעופה, כאשר חלק מהמקרים נמשכים עד שישה חודשים. דיילות לומדים נהלי בטיחות וחרום, עזרה ראשונה, כללי טיסה ומשימות עבודה לאורך זמן ההכשרה. הם מתרגלים גם טיסה.

להיות מוסמך על ידי מינהל התעופה הפדרלי , כל הדיילים חייבים לסיים הכשרה בסיסית זו (FAA). בהתאם לחברת התעופה, ניתן לדרוש מהם להשלים אימון עבודה נוסף. ידע בעבודה על כל ציוד הבטיחות ניתן בתוכנית ההכשרה הראשונית של המעסיק.

הסמכות

דיילות חייבות להיות בעלות אחת מההסמכות הבאות:

תעודת מיומנות מוכחת של ה-FAA

זוהי תעודה נדרשת שמקבלים דיילים לאחר סיום הכשרה בעבודה ומעבר מבחן. כל סוג מטוס שעליו פועלים דיילות דורש הכשרה והסמכה. כמו כן, עליהם להמשיך לקבל הכשרה מדי שנה כדי לשמור על ההסמכה שלהם.

קורסי תעודת דיילות

מכון הטיסה , למשל, מציע תוכניות הסמכה המבוססות על סוג חברת התעופה: צ'רטר, אזורי, לאומי או בינלאומי. לפני גיוסן, חברות התעופה השותפות שלהן זקוקות לדיילות כדי להשלים את הקורסים המקוונים הללו, הכוללים נושאים כמו אוצר מילים בתעופה, נהלי בטיחות וטיפול בנוסעים.

212 משמעות מקראית

טיפ מקצוען: להשתמש דלת זכוכית , Indeed, או אתרי חיפוש עבודה אחרים כדי למצוא משרות דיילות פנויות.

מיומנויות נדרשות

דיילות בדרך כלל מכוונות אנשים ובעלי יכולות שירות לקוחות מצוינות. הם גם נהנים לטייל ולבקר במקומות חדשים, והם מוכנים לעבוד שעות ארוכות או מוזרות.

להלן כמה מהמיומנויות שדיילות דורשות כדי להצליח:

מוכוון פרטים:על דיילות להקדיש תשומת לב רבה לנוסעים בכל בעיה או פעולות חשודות. הם חייבים להיות יסודיים גם בעת בדיקת ציוד ואנשים לבטיחות.תִקשׁוֹרֶת:כאשר מספקים הדגמות בטיחות ומעורבות עם נוסעים וצוות, דיילות צריכים להיות מסוגלים לתקשר בצורה ברורה ומשכנעת. הם צריכים להיות מנומסים ובעלי יכולות הקשבה חזקות גם כן.שירות לקוחות:שירות לקוחות הוא היבט חשוב בעבודה של דיילת. בעת מתן שירותים, עליהם להיות אדיבים וסבלניים על מנת להבטיח שלנוסעים תהיה טיסה נעימה ומהנה.כּוֹשֵׁר עֲמִידָה:דיילות עובדות לעיתים קרובות במשמרות ארוכות, מתמודדות עם נוסעים קשים ומעבירות חפצים כבדים כמו מזוודות ועגלות שירות. הם גם עומדים לעתים קרובות על הרגליים.יְעִילוּת:כדי להבטיח יציאה בזמן, על הדיילים לבצע פעילויות לפני הטיסה במהירות וביעילות. כמו כן, עליהם לספק שירותים בטיסה בתקופה שהוקצבה להם להיות באוויר.

דיילות חייבות לקחת פיקוד במקרה חירום ולבצע בחירות מהירות כדי ללוות נוסעים למקום מבטחים.

סביבת עבודה

דיילות במשרה חלקית או מלאה זמינות. הם עשויים לעבוד עבור חברת תעופה מסחרית, חברת תעופה ארגונית, חברת תעופה אזורית או חברת תעופה בינלאומית. מכיוון שחברות תעופה פועלות 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כל השנה, בחגים ובסופי שבוע, הן עובדות בשעות ולוחות זמנים יוצאי דופן. רוב חברות התעופה מגבילות דיילות ל-12 שעות עבודה בכל יום, אם כי טיסות זרות יכולות לחייב משמרות ארוכות יותר. על פי ה-FAA, דיילות חייבות לקחת לפחות תשע שעות חופש בין משמרות. הם שוהים לעתים קרובות במוטלים בין טיסות וניתן לעזוב אותם במשך ימים בכל פעם.

דיילות עובדות חלק מהיום באוויר וחצי מהיום על הקרקע, בהכנות לטיסה הבאה או בהמתנה לטיסה הבאה. בעת הטיסה הם משתפים פעולה עם חברי צוות הטיסה האחרים בתא המטוס. עבודתו של דיילת עשויה להיות מלחיץ לפעמים שכן עליה להתמודד עם לקוחות לא נעימים או עצבניים, להגיב למשברים ולערבולות אוויר ולעמוד לפרקי זמן ממושכים.

לפני שהדיילים יוכלו לבחור את לוח הזמנים והמיקום שלהם, הם חייבים בדרך כלל לצבור שנים של ניסיון וותק. דיילות רבות מעדיפות להתגורר בסמוך לשדה התעופה הבסיסי שלהן כדי שיוכלו להגיע לעבודה במהירות, במיוחד אם הם נקראים באופן בלתי צפוי.

משמעות חלום עכביש לבן

איך להיות דיילת

כדי לעבוד כדיילת, עליך לעבור הכשרה והסמכה כדי להראות שאתה מסוגל לדאוג לבטיחות ונוחות הנוסעים. התהליכים להפוך לדיילת הם די פשוטים וכוללים את הדברים הבאים:

קבל תעודת בגרות.

לקבל תעודה מבית ספר תיכון. תעודת בגרות היא ההסמכה החינוכית המינימלית לדיילות.

קבל תואר אקדמי.

השג תעודת בגרות. בעוד שרוב חברות התעופה יגייסו דיילות ללא תואר, תואר ראשון בנושא כמו יחסי ציבור יכול להפוך אותך למושך יותר למעסיקים.

בניית מיומנויות שירות לקוחות.

שפר את יכולות שירות הלקוחות שלך. עבוד בבית מלון או בתפקיד שירות במשך שנה או שנתיים כדי לחדד את יכולות שירות הלקוחות שלך. כאשר מחפשים תעסוקה של דיילות, חוויה זו תופיע מצוין בקורות החיים/קורות החיים שלכם. אתה עשוי לעבוד במסעדה, בבית מלון או בכל תפקיד אחר הדורש ממך אינטראקציה עם אנשים.

להגיש מועמדות למשרה.

אתה יכול להגיש בקשה להעסקת דיילות במספר חברות תעופה אם אתה מעל גיל 18 ויש לך בריאות וראייה טובים.

קבל הדרכה.

אם אתה נשכר על ידי חברת תעופה, תבלה מספר שבועות או חודשים בהכנות לאישור FAA. בטיחות, עזרה ראשונה, התמודדות עם נסיבות טיסה או נוסעים קשות, פינוי, כיבוי שריפות, כישורי הישרדות, הגנה עצמית ובריאות אישית הם בין הנושאים הנלמדים בהדרכה.

השג הסמכה.

כדי להיות מוסמך ומורשה חוקית לפעול כדיילת, עליך לעבור את מבחן ה-FAA לאחר השלמת הכשרה ראשונית.

סטטוס מילואים מלא.

סטטוס מילואים מוקצה לדיילות חדשות. עליך להיות זמין למילוי דיילות אחרות או טיסות נוספות במהלך תקופה זו. תקופת מילואים זו היא בדרך כלל בת שנה אחת.

התקדם בקריירה שלך.

כדיילת, סביר להניח שתהיה לך הסמכות לבחור את הבסיס, המסלולים ולוח הזמנים שלך לאחר שצברת שנים של ניסיון. אתה יכול גם להתבקש לייעץ, לגייס, ללמד או לנהל דיילות אחרות, כמו גם לסייע באחריות כמו תזמון.